Progiciel ERP avec le plus grand nombrede fonctionnalités pour le secteur alimentaire

Claerhout Computer Engineering (CCE) cible l’industrie alimentaire avec son progiciel ERP modulaire LISA depuis environ 30 ans et compte aujourd’hui quelque 170 clients. L’entreprise familiale d’Oosterzele configure le logiciel et le met en œuvre jusqu’à l’atelier de ses clients. L’équipe loyale et expérimentée de 52 collaborateurs est très au fait du secteur alimentaire et des projets, et s’efforce de décharger le client de tout souci. Par l’intermédiaire de sa société sœur Alfa Informatic, CCE propose également une infrastructure IT pour les logiciels et le matériel, ce qui permet aux clients de disposer d’un point de contact unique pour toutes les questions IT.

Le progiciel ERP intégré LISA est l’outil qui permet de rendre les processus commerciaux de l’industrie alimentaire efficaces et transparents. Grâce à l’intégration complète des modules pour les achats, les ventes, la gestion des stocks, la production et la comptabilité, y compris une large gamme de produits et la gestion de plusieurs succursales, la combinaison entre les appareils de bureau et les appareils mobiles ainsi que la liaison facile avec des progiciels externes, ce logiciel basé sur la technologie PROGRESS est la clé de la réussite pour les clients/commanditaires. 

Finance & ERP

« CCE a été fondée en 1989 par mes parents Geert Claerhout et Claudine De Seranno. Presque immédiatement, à la demande du groupe Albert Frère, ils ont développé le progiciel LISA Finance, qui a été mis en œuvre dans de nombreuses autres organisations financières au fil des ans », explique Jan Claerhout. Sa sœur Bo poursuit : « Les premiers pas vers l’ERP dans l’industrie alimentaire sont intervenus au milieu des années 1990, lorsque, avec l’aide et les conseils du secteur, nos spécialistes ont développé une application très générique avec des fonctionnalités typiques. Suite aux nombreuses prescriptions et réglementations supplémentaires qui ont suivi la crise de la dioxine en 1999, les entreprises alimentaires étaient à la recherche d’applications permettant d’informatiser et d’automatiser tous ces domaines et procédures (traçage, AFSCA, etc.). Les cahiers des charges de la grande distribution ont également été étendus à l’utilisation de l’EDI (Electronic Data Interchange), par lequel les systèmes informatiques des producteurs et des grands distributeurs communiquent entre eux et échangent des données telles que les commandes, les confirmations de commande, les livraisons, les factures, etc., ceci de façon entièrement automatique. De meilleures procédures de travail ne conduisent pas seulement à des utilisateurs LISA plus satisfaits, mais permettent en même temps aux utilisateurs exigeants de répondre à toutes les exigences imposées par le gouvernement et leurs clients. »

Solution générique, concept modulaire

Chez CCE, on a délibérément choisi de se concentrer sur l’industrie alimentaire, et plus particulièrement de collaborer avec des PME, parce qu’elles ont, elles aussi, une culture très pragmatique, avec des lignes de communication et de décision courtes. Un progiciel ERP doté de fonctionnalités indispensables très spécifiques au monde de l’alimentation, qui sont également disponibles en standard, est indispensable. Il augmente l’efficacité et réduit le risque d’erreurs. En outre, LISA ERP est modulaire, ce qui permet à CCE d’adapter parfaitement ce progiciel aux besoins et aux questions de ses clients.  

Orientation client et service

« Nous sommes très satisfaits de pouvoir compter sur une équipe de collaborateurs loyaux et motivés, qui connaissent parfaitement leur métier. Ils parlent le langage du client, ce qui nous permet de travailler de manière efficace et axée sur le service. Les nouveaux clients sont souvent impressionnés par l’expérience de notre personnel dans le secteur. L’équipe chargée de la mise en œuvre visite un large éventail d’entreprises du secteur alimentaire. Ces collaborateurs ont ainsi l’occasion d’acquérir des connaissances qui peuvent ensuite être utilisées pour conseiller d’autres entreprises sur la manière d’optimiser leurs opérations. Bien entendu, cela se fait à tout moment sans enfreindre aucune règle déontologique. Les clients l’apprécient beaucoup », souligne Jan. « De cette manière, CCE peut également intégrer toutes les fonctionnalités importantes pour le secteur dans le progiciel ERP LISA. Il suffit de penser au poids variable, à la conversion des unités, à la gestion des trajets, à la DUV, au suivi de la qualité, aux propriétés nutritionnelles, allergènes et microbiologiques des produits, à l’EDI, à la relation avec la grande distribution, aux nomenclatures produits ou recettes divergentes, au MRP et au CRP, au lien avec les balances, les machines d’étiquetage et d’emballage … pour n’en citer que quelques-unes. En outre, notre équipe d’ingénieurs systèmes certifiés assure également le fonctionnement parfait de l’infrastructure IT. Nous soulageons ainsi nos clients de A à Z, leur permettant de se concentrer uniquement sur leur activité principale. »

Une évolution et une innovation permanentes

CCE, mais surtout LISA ERP, jouit d’une solide réputation sur le marché. L’éditeur de logiciels travaille également en permanence à l’extension et à l’optimisation du progiciel. Les innovations les plus récentes sont deux nouvelles applications mobiles et pratiques : LISA Truck et LISA Workflow. Elles offrent plus d’efficacité et de commodité pour effectuer des tâches à distance ou de manière mobile via, par exemple, une tablette ou un smartphone. LISA Truck fournit toutes les informations, des itinéraires au retour des vidanges, en passant par les bordereaux d’expédition, et est directement connectée à LISA ERP. Avec LISA Workflow, les personnes autorisées peuvent rapidement approuver ou rejeter des documents, tels que des factures d’achat, des bons de commande ou des commandes, afin d’optimiser et d’accélérer le flux de travail au sein de l’entreprise avec un minimum d’effort.

Un partenaire solide, garant d’une continuité à long terme

Entre-temps, LISA ERP s’est imposé auprès de différents clients dans les secteurs de la transformation (viande, poisson, pommes de terre, légumes, fruits…), de la distribution, de la réfrigération et de la congélation, de la boulangerie… Un aperçu des nombreuses références est disponible sur le site www.cce.be. « La continuité est un mot clé dans nos activités et nos partenariats avec nos clients et nos fournisseurs. C’est ainsi que nous visons une relation à long terme, qui nous permet de décharger complètement les clients. Environ un quart du chiffre d’affaires est réinvesti dans le développement de l’application LISA ERP. Dès le premier jour, CCE travaille avec la technologie PROGRESS », déclare Jan. « Un atout supplémentaire est l’équipe de collaborateurs très expérimentés et loyaux, qui permet aux clients d’avoir un interlocuteur régulier pendant des années. Ce sont nos ambassadeurs qui, avec les clients, recherchent toujours le bon progiciel ERP composé de différents modules. Un partenariat pour de nombreuses années ! »

Label de qualité Qfor et subventions aux PME

« CCE a obtenu le label Qfor pour les entreprises de services pour la huitième fois consécutive en 2022. Ce label est similaire aux audits tels que le BRC ou l’IFS dans le secteur alimentaire. Qfor examine la satisfaction des clients, la gestion des projets et la politique de qualité. Selon le rapport, les clients apprécient particulièrement les compétences disponibles, la structure de communication ouverte et la connaissance des produits et services fournis », conclut Bo. « Il ne s’agit pas seulement d’une reconnaissance pour notre entreprise et notre façon de travailler, mais aussi d’un avantage pour nos clients. En effet, ce label leur donne accès aux subventions du portefeuille PME lorsqu’ils font appel à nos services. »