Het juiste meetinstrument voor uw toepassing

Toen Rudy Dewinne in ’92 Retec Instruments oprichtte was dat omdat zijn ervaring in de procesindustrie hem vertelde dat bedrijven nood hadden aan een partner in meet- en regeltechnieken. Een partner die niet vertrok vanuit de producten in het aanbod maar vanuit de uitdaging waar klanten voor stonden. Die nood is er niet minder op geworden. En die oplossingsgerichtheid vormt nog steeds de basis van alles wat Retec doet. Een gesprek met huidig zaakvoerder David Vervaele.

David schuift vijf minuten later aan voor het interview dan gepland. “Een productielijn die stillag”, verontschuldigt hij zich. “Enkele uren al, tot ze ons opbelden en we binnen de kortste keren de oplossing konden aanreiken. Daar halen wij nu onze voldoening uit.” David  werkt sinds 2010 bij Retec en is net als de rest van zijn team doodrongen van diezelfde drive om klanten te helpen. “Toen ik hier begon als salesingenieur kon ik terugkeren naar de techniek. Die stond hier in elk project voorop. Niet de winstmarges, maar de best werkende oplossing voor onze klanten was en is nog steeds onze grootste drijfveer. Het klikte meteen.” 

In 2013 stapt hij mee in de zaak en vormt de perfecte tandem met Katrien Miechielssens. Hij staat  klanten bij met technisch advies, zij zorgt voor een naadloze opvolging, altijd met de glimlach. Het begin van een nieuwe groeispurt die in 2018 uitmondde in de verhuis vanuit Wetteren naar een nieuw gebouw in Gent. “Om klaar te zijn voor de toekomst”, legt David de beweegreden erachter uit. “Hier vonden we de ruimte om meer voorraad te leggen voor onze klanten en meer medewerkers aan te trekken.” Toen het noodslot toesloeg en Katrien  door ziekte stierf, bewees het hechte team van Retec dat het als één familie was. “Een moeilijke periode maar omdat iedereen dezelfde belangen nastreefde zijn we er mooi doorgekomen”, aldus David.

Intussen is het team van Retec zeven medewerkers sterk. Samen met de klanten kijken zij naar  welke meetinstrumenten het meest geschikt zijn voor hun toepassing om een continue, kwalitatieve en efficiënte productie te verzekeren.  “Onze expertise ligt op vier domeinen: niveau, druk, debiet en temperatuur”, legt David  uit. “De merken die we daarin vertegenwoordigen hebben eigenlijk dezelfde insteek als ons: net dat tikkeltje meer dan de standaard brengen”, lacht hij. “We stellen ons altijd de vraag waarin ze gespecialiseerd zijn en hoe dat kan bijdragen aan goed werkende oplossingen voor onze klanten. Er zitten er heel wat al van bij de start in ons portfolio, wat maakt dat we deze instrumenten intussen van binnen en van buiten kennen.”

Met merken als UWT (roterende melders), STS (innovatieve druksensoren), KSR Kuebler (peilglazen), WIKA (Duitse topkwaliteit), Klay (intelligente druksensoren), Terwin (smelt-, druk- en temperatuursensoren), Katronic (ultrasone debietmeters), ISOIL (elektromagnetische debietmeters) … en recent nog PR electronics (industriële signaalconditionering) heeft Retec een breed gamma van mogelijkheden om uit te putten en tot duurzame oplossingen te komen. Belangrijke aandachtspunten daarbij zijn de service en de snelheid van handelen. “Daar moeten ze even prat op gaan als wij. Als we een heel complexe uitdaging voorgeschoteld krijgen, willen we ook kunnen rekenen op hun expertise. Heeft de klant een dringend probleem, dan moet er snel geschakeld worden.” Retec Instruments heeft daar ook zelf de basis voor door een ruim aangelegde voorraad. “Samen met de klant kijken we welke instrumenten kritisch zijn in zijn proces.

Dat Retec Instruments echt het verschil kan maken voor zijn klanten, bewijzen de groeicijfers. “We blijven er ieder jaar op vooruitgaan, zelfs tijdens corona. Omdat we meegroeien met onze bestaande klanten en omdat er nieuwe bij komen. Dat we met het kleine Retec in quasi elke industriezone van het land vertegenwoordigd zijn, maakt me bijzonder trots. De optelsom van onze passie voor techniek en onze klantgerichtheid”, vermoedt David. “We weten welke vragen aan onze klanten te stellen om tot de juiste oplossingen te komen. En onze klanten weten wat ze aan ons hebben wanneer ze een probleem moeten oplossen.”